Termos e condições de compra

Darvano. Email: info@darvano.es. Mais dados no aviso legal.

A consumidores maiores de idade. Enviamos para Espanha (península e Baleares), Portugal, França, Itália, Alemanha, Bélgica e Países Baixos. Por agora não enviamos para as Canárias, Ceuta, Melilha nem Andorra.

1. Escolhe o relógio e adiciona-o ao carrinho.
2. Carrega em «Finalizar compra» e decide se compras com a tua conta ou como convidado.
3. Indica os dados e o método de envio. Vais ver o custo total, com IVA e envio, antes de pagar.
4. Revê a encomenda: podes voltar atrás e corrigir qualquer dado ou quantidade antes de pagar. Aceita estas condições e carrega no botão de pagamento.
5. Paga na página segura da plataforma escolhida.

O contrato fica concluído quando a plataforma confirma o pagamento. Enviamos-te de imediato por email a confirmação com o resumo da encomenda, que serve de comprovativo. Guardamos a encomenda: podes consultá-la em «As minhas encomendas» entrando na tua conta com o email da compra, ou em «Seguir a minha encomenda» com o número e o teu email. A língua do contrato é o espanhol; esta tradução é informativa.

Os preços estão em euros e incluem IVA. Os portes de envio são mostrados antes de pagar (envio normal: grátis; expresso: 12 €).

Nos saldos e campanhas, o preço riscado é o preço mais baixo que aplicámos nos 30 dias anteriores à redução. As ofertas são válidas nas datas indicadas ou enquanto constarem da ficha do relógio.

Se um preço tiver um erro evidente, avisamos-te antes de enviar a encomenda para decidires se a manténs ao preço correto ou se a cancelas com reembolso integral.

Códigos de desconto. Escrevem-se no último passo da compra e aplicam-se aos relógios, não ao envio. Só um código por encomenda. Cada código indica as suas condições: validade, encomenda mínima, número de utilizações e, se for de boas-vindas, que é para a primeira encomenda. Não são convertíveis em dinheiro. Se devolveres uma encomenda, reembolsamos o que pagaste, com o desconto já aplicado.

Podes pagar com cartão, Apple Pay ou Google Pay (Stripe), com PayPal ou com Bizum e cartão através da Redsys, conforme a disponibilidade. Introduzes os dados na página segura do fornecedor: a Darvano não vê nem guarda os dados do teu cartão. Até o pagamento ser confirmado, a encomenda fica pendente e o stock não é reservado.

Os prazos indicativos estão em Envios e devoluções e no passo de envio. Se não indicarmos outro prazo, entregamos no máximo em 30 dias de calendário desde a compra. Se não o conseguirmos cumprir, avisamos-te e podes cancelar a encomenda com reembolso integral.

O risco de perda ou dano do relógio passa para ti quando o recebes tu ou a pessoa que indicares. Se a encomenda chegar danificada, regista-o junto da transportadora e escreve-nos assim que puderes.

Alguns relógios vendem-se em reserva: pagas 100 % e compramo-lo em lote ao atingir o objetivo de reservas indicado na ficha, com a sua data-limite e os seus prazos de entrega. Podes cancelar a reserva com reembolso integral até a receberes. Detalhes em Cancelamentos, devoluções e reservas.

Tens 14 dias de calendário desde que recebes o relógio para resolver a compra sem dar explicações; nós alargamos para 20 dias. Podes fazê-lo com o botão «Resolver o contrato aqui», por email para info@darvano.es ou com o modelo de formulário dessa página. Devolvemos-te tudo o que pagaste, incluindo o envio normal, no máximo em 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento e sem comissões; podemos esperar receber o relógio ou o comprovativo de que o enviaste. O custo da devolução é por tua conta, salvo defeito ou erro nosso, e és responsável pela perda de valor se o tiveres usado além do necessário para o verificar.

Todos os relógios têm 3 anos de garantia legal desde a entrega por falta de conformidade (defeitos de fabrico): tens direito à reparação ou substituição sem custos e, se não for possível, a uma redução do preço ou à resolução do contrato. Detalhes em Garantia.

Escreve-nos para info@darvano.es (Seg–Sex, 10–18 h). Respondemos num dia útil e resolvemos as reclamações no menor tempo possível, no máximo num mês. Temos livro de reclamações à tua disposição: pede-no-lo por email.

Se não ficares satisfeito, podes dirigir-te aos serviços de defesa do consumidor da tua área ou a um centro de arbitragem de consumo. Neste momento não aderimos a nenhuma entidade de resolução alternativa de litígios.

Estas condições regem-se pela lei espanhola, sem prejuízo dos direitos que te reconheça a lei do teu país de residência se fores consumidor noutro país da União Europeia. Para qualquer litígio serão competentes os tribunais do teu domicílio.