Depois da compra

Garantia e envios

Um relógio Darvano não é descartável. Tratamo-lo com a mesma seriedade como se custasse dez vezes mais.

Garantia legal de 3 anos

Desde a entrega, cobre o movimento, a caixa e o vidro contra qualquer defeito de fabrico: reparação ou substituição sem custos. O desgaste normal da pilha não é um defeito. Guarda o número da encomenda.

O que a garantia cobre e o que não cobre

Cobre defeitos de fabrico:

· Que o mecanismo deixe de funcionar por um defeito.
· Uma falha de fabrico.
· Um componente que falhe por defeito.

Não cobre:

· Pancadas ou quedas.
· Vidro partido por acidente.
· Danos causados por água que não se devam a um defeito do relógio.
· Manipulação ou reparação por tua conta ou por terceiros.
· Desgaste normal ou danos causados por uso incorreto.

Durante os primeiros 2 anos desde a entrega presume-se que o defeito já existia quando recebeste o relógio; no terceiro ano podemos pedir que se comprove que é um defeito de origem. Nada disto limita os teus direitos como consumidor.

20 dias para decidir

Por lei tens 14 dias desde que o recebes; nós alargamos para 20. Devolve-o no estado original e reembolsamos tudo, incluindo o envio normal. O envio de volta é por conta do cliente, salvo defeito ou erro nosso.

Envio

Espanha peninsular: normal 2–4 dias ou expresso 24–48 h. Baleares, Açores e Madeira: 4–7 dias. União Europeia: 3–7 dias úteis. Cada peça viaja com seguro.

Cuidados

Consulta na ficha do teu relógio a resistência à água antes de o molhar. Passa-o por água doce se tiver estado em contacto com cloro ou sal, e evita pancadas fortes: nenhum vidro nem polimento as aguenta.

Serviço

Ajuste de bracelete, troca de pilha e revisão: escreve-nos para soporte@darvano.es. Tempo médio de resposta, um dia útil.

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