Conditions générales de vente

Darvano. E-mail : info@darvano.es. Plus d'informations dans les mentions légales.

Aux consommateurs majeurs. Nous livrons en Espagne (péninsule et Baléares), au Portugal, en France, en Italie, en Allemagne, en Belgique et aux Pays-Bas. Pour l'instant, nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta, à Melilla ni en Andorre.

1. Choisissez la montre et ajoutez-la au panier.
2. Cliquez sur « Passer commande » et choisissez d'acheter avec votre compte ou en tant qu'invité.
3. Indiquez vos coordonnées et le mode de livraison. Vous verrez le coût total, TVA et livraison comprises, avant de payer.
4. Vérifiez la commande : vous pouvez revenir en arrière et corriger toute donnée ou quantité avant de payer. Acceptez ces conditions et cliquez sur le bouton de paiement.
5. Payez sur la page sécurisée de la plateforme choisie.

Le contrat est conclu lorsque la plateforme confirme le paiement. Nous vous envoyons aussitôt par e-mail la confirmation avec le récapitulatif de la commande, qui fait office de justificatif. Nous conservons la commande : vous pouvez la consulter dans « Mes commandes » en vous connectant avec l'e-mail de l'achat, ou dans « Suivre ma commande » avec le numéro et votre e-mail. La langue du contrat est l'espagnol ; cette traduction est fournie à titre informatif.

Les prix sont en euros et TVA incluse. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement (livraison standard : offerte ; express : 12 €).

Lors des soldes et campagnes, le prix barré est le prix le plus bas que nous avons appliqué au cours des 30 jours précédant la réduction. Les offres sont valables aux dates indiquées ou tant qu'elles figurent sur la fiche de la montre.

Si un prix comportait une erreur manifeste, nous vous préviendrons avant l'expédition afin que vous décidiez de maintenir la commande au bon prix ou de l'annuler avec remboursement intégral.

Codes de réduction. Ils se saisissent à la dernière étape de la commande et s'appliquent aux montres, pas à la livraison. Un seul code par commande. Chaque code indique ses conditions : validité, montant minimum, nombre d'utilisations et, s'il s'agit d'un code de bienvenue, qu'il est réservé à la première commande. Ils ne sont pas échangeables contre de l'argent. Si vous retournez une commande, nous remboursons ce que vous avez payé, remise déjà déduite.

Vous pouvez payer par carte, Apple Pay ou Google Pay (Stripe), avec PayPal ou avec Bizum et carte via Redsys, selon disponibilité. Vous saisissez vos données sur la page sécurisée du prestataire : Darvano ne voit ni ne conserve les données de votre carte. Tant que le paiement n'est pas confirmé, la commande reste en attente et le stock n'est pas réservé.

Les délais indicatifs figurent dans Livraisons et retours et à l'étape de livraison. Sauf autre délai indiqué, nous livrons au plus tard 30 jours calendaires après l'achat. Si nous ne pouvons pas le respecter, nous vous préviendrons et vous pourrez annuler la commande avec remboursement intégral.

Le risque de perte ou de dommage de la montre vous est transféré lorsque vous, ou la personne que vous désignez, la recevez. Si le colis arrive endommagé, signalez-le au transporteur et écrivez-nous dès que possible.

Certaines montres sont vendues en précommande : vous payez 100 % et nous l'achetons par lot lorsque l'objectif de précommandes indiqué sur la fiche est atteint, avec sa date limite et ses délais de livraison. Vous pouvez annuler votre précommande avec remboursement intégral jusqu'à sa réception. Détails dans Annulations, retours et précommandes.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la montre pour vous rétracter sans justification ; nous portons ce délai à 20 jours. Vous pouvez le faire avec le bouton « Se rétracter du contrat ici », par e-mail à info@darvano.es ou avec le modèle de formulaire de cette page. Nous remboursons l'intégralité des sommes versées, livraison standard comprise, sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement et sans frais ; nous pouvons attendre de recevoir la montre ou la preuve de son expédition. Les frais de retour sont à votre charge sauf défaut ou erreur de notre part, et vous êtes responsable de la dépréciation si vous l'avez utilisée au-delà de ce qui est nécessaire pour la vérifier.

Toutes les montres bénéficient d'une garantie légale de 3 ans à compter de la livraison pour défaut de conformité (défauts de fabrication) : vous avez droit à la réparation ou au remplacement sans frais et, si ce n'est pas possible, à une réduction du prix ou à la résolution du contrat. Détails dans Garantie.

Écrivez-nous à info@darvano.es (Lun–Ven, 10 h–18 h). Nous répondons sous un jour ouvré et traitons les réclamations le plus rapidement possible, dans un délai maximum d'un mois. Des fiches de réclamation officielles sont à votre disposition : demandez-les par e-mail.

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser aux services de protection des consommateurs de votre région ou à un organisme d'arbitrage de la consommation. Nous n'adhérons actuellement à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges.

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des droits que vous reconnaît la loi de votre pays de résidence si vous êtes consommateur dans un autre pays de l'Union européenne. Les tribunaux de votre domicile seront compétents pour tout litige.