RGPD
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Cette traduction est fournie pour votre commodité. Seule la version espagnole fait foi et prévaut en cas de divergence. Lire la version espagnole
1. Responsable du traitement
- Responsable : Darvano
- Contact confidentialité : info@darvano.es (objet « Protection des données »)
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données car ce n'est pas obligatoire pour notre activité.
2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Données | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|---|
| Gérer vos commandes et précommandes : paiement, livraison, facturation, e-mails de suivi | Nom, e-mail, téléphone, adresse, produits, montant, moyen de paiement (jamais le numéro de carte) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligations légales fiscales et comptables (art. 6.1.c) | Pendant la relation puis pendant les délais légaux : 6 ans (Code de commerce) et 4 ans (réglementation fiscale) |
| Votre compte client : historique des commandes et favoris | Nom, e-mail, mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair), favoris | Exécution du contrat d'utilisation du compte (art. 6.1.b) | Jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression. Si vous ne confirmez pas votre e-mail, le compte est supprimé au bout de 24 heures |
| Traiter les rétractations, retours et la garantie | Données de la commande, motif, échanges | Obligation légale (art. 6.1.c ; loi espagnole de défense des consommateurs) | Pendant la garantie légale (3 ans) et les délais de réclamation |
| Répondre à vos demandes (formulaire « Écrivez-nous », e-mail, WhatsApp) | Nom, e-mail, téléphone (facultatif), numéro de commande, message | Votre demande et notre intérêt légitime à vous répondre (art. 6.1.b et 6.1.f) | Jusqu'à la résolution de la demande, puis 1 an |
| Mesurer l'utilisation de la boutique avec nos propres statistiques | Pages vues, étapes d'achat, site ou campagne d'origine, pays et ville approximatifs (déduits de l'IP par notre serveur, qui ne la conserve pas), type d'appareil, navigateur et langue. Pour ne pas vous compter deux fois le même jour, un code qui change chaque jour et ne peut être inversé est utilisé. Sans cookies | Intérêt légitime à savoir comment la boutique est utilisée (art. 6.1.f) | 13 mois ; le code quotidien ne peut plus être calculé le lendemain |
| Savoir quelles publicités, réseaux ou collaborations nous apportent des ventes | Sur votre commande : l'origine de la visite (publicité, réseau social, campagne ou site) et, si vous répondez, comment vous nous avez connus | Intérêt légitime à mesurer notre publicité (art. 6.1.f). La réponse est facultative | Comme la commande |
| Vous envoyer la newsletter (nouveautés et offres) et votre code de bienvenue | E-mail, langue, date et origine de l'inscription et preuve de votre consentement (double confirmation) | Votre consentement exprès (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE). Désinscription en un clic dans chaque e-mail | Jusqu'à votre désinscription. Les inscriptions non confirmées sont supprimées au bout de 30 jours |
| Vous prévenir une seule fois quand une montre épuisée revient ou ouvre en précommande (« Prévenez-moi ») | E-mail, langue et montre attendue | Votre demande et votre consentement (art. 6.1.a) | Jusqu'à l'envoi de l'alerte, puis 1 an ; 2 ans maximum si la montre ne revient pas |
| Vous demander, une fois par commande et quelques jours après la livraison, votre avis | Note, commentaire et, uniquement si vous l'autorisez, votre prénom pour publier l'avis | Intérêt légitime à améliorer le service (art. 6.1.f). Opposition en un clic dans l'e-mail | Comme la commande |
| Mesure d'audience, mesure publicitaire et publicité personnalisée avec des cookies tiers | Identifiants de cookies, pages et montres consultées, achats (montant, sans vos coordonnées), publicité d'origine, appareil, localisation approximative | Votre consentement (art. 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment | Selon la politique de cookies |
| Prouver votre choix en matière de cookies | Identifiant aléatoire du navigateur, option choisie et date (sans IP) | Obligation légale de prouver le consentement (art. 6.1.c et 7.1) | Jusqu'à 3 ans |
| Sécurité de la boutique et prévention de la fraude | Journaux techniques d'accès et de connexion | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | La durée strictement nécessaire, 1 an maximum |
Les données signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre demande ; sans elles, nous ne pouvons pas le faire. Nous n'envoyons pas de publicité par e-mail sans votre consentement préalable et exprès (art. 21 LSSI-CE). Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne réalisons aucun profilage produisant des effets juridiques.
3. À qui nous communiquons vos données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent pour notre compte, sous contrat et avec les garanties du RGPD, ou lorsque la loi l'exige :
- Hébergement web et base de données : Vercel Inc. et Neon Inc.
- Paiements : Stripe Payments Europe Ltd., PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. et Redsys/votre banque pour Bizum et carte. Vous saisissez vos données de paiement sur leur page sécurisée ; ils agissent aussi comme responsables indépendants pour prévenir la fraude et respecter la réglementation des paiements.
- Envoi des e-mails de commande et de la newsletter : Resend (Plus Five Five, Inc.).
- Transporteurs : nom, adresse et téléphone pour vous livrer.
- Connexion avec Google, si vous la choisissez : Google Ireland Ltd.
- Mesure d'audience, uniquement avec votre consentement : Google Tag Manager (Google Ireland Ltd.) et Google Analytics (Google Ireland Ltd.).
- Administrations publiques, juges et tribunaux en cas d'obligation légale (par exemple, l'administration fiscale).
4. Transferts internationaux
Certains de ces prestataires ont leur siège ou des serveurs aux États-Unis. Les transferts reposent sur la décision d'adéquation relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (10 juillet 2023) pour les entreprises adhérentes et, à défaut, sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Vos droits
Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous y opposer, la portabilité des données fournies et retirer votre consentement sans que cela affecte les traitements antérieurs. Écrivez-nous à info@darvano.es en indiquant le droit exercé ; si nécessaire, nous vous demanderons de justifier votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que nous n'avons pas bien traité votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid) ou de l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).
6. Mineurs
La boutique ne s'adresse pas aux moins de 14 ans et il faut être majeur pour acheter. Si nous détectons des données d'un mineur de moins de 14 ans fournies sans l'autorisation de ses parents ou tuteurs, nous les supprimerons.
7. Sécurité
Le site fonctionne toujours avec une connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont stockés chiffrés avec un algorithme irréversible, l'accès au panneau d'administration est restreint et les données de carte ne passent jamais par nos serveurs.
8. Cookies
Ce que la boutique enregistre dans votre navigateur et comment choisir est expliqué dans la politique de cookies.
9. Modifications de cette politique
Si nous modifions la manière dont nous traitons vos données, nous mettrons à jour cette page et indiquerons la date de la dernière mise à jour. Si la modification est importante, nous vous préviendrons.