Stornierung, Rückgabe und Vorbestellungen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe vom Vertrag zurückzutreten (Art. 102 bis 108 des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, Allgemeines Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer). Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Uhr erhalten. Kommt eine Bestellung in mehreren Lieferungen, ab der letzten.

Zusätzlich verlängern wir die Frist freiwillig auf 20 Kalendertage ab Lieferung, zu denselben Bedingungen.

Sie können auch vor Erhalt widerrufen: Dann versenden wir die Uhr nicht (oder Sie verweigern die Annahme) und erstatten alles.

Jeder dieser Wege genügt; Sie müssen es uns nur eindeutig mitteilen:

• Die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ auf der Seite Ihrer Bestellung (Link in der Bestätigungs-E-Mail) oder auf der Seite Widerruf.
• Eine E-Mail an info@darvano.es mit Ihrem Namen und der Bestellnummer.
• Das Muster-Formular am Ende dieser Seite (die Verwendung ist nicht vorgeschrieben).

Wir senden Ihnen unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Wenn Sie die Uhr bereits haben, senden Sie sie uns spätestens 14 Kalendertage nach Mitteilung des Widerrufs an die von uns angegebene Adresse zurück, mit Etui und Unterlagen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Uhr ist mangelhaft oder wir haben Ihnen eine falsche geschickt.

Sie dürfen die Uhr so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde sie über das zur Prüfung Notwendige hinaus behandelt (zum Beispiel entfernte oder gekürzte Glieder, Gebrauchskratzer oder fehlende Schutzfolien), können wir den entsprechenden Wertverlust von der Erstattung abziehen (Art. 108 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes).

Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Ihrem Widerruf über dieselbe Zahlungsart und gebührenfrei. Haben Sie eine teurere Versandart als Standard (Express) gewählt, wird der Unterschied nicht erstattet (Art. 107 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes).

Hatten Sie die Uhr bereits, können wir die Erstattung verweigern, bis wir sie zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.

Manche Uhren werden als Vorbestellung verkauft: Sie zahlen bei der Vorbestellung 100 %, und wir kaufen sie als Charge, sobald die auf der Produktseite angegebene Zahl an Vorbestellungen erreicht ist, mit sichtbarem Fortschrittsbalken. Es ist keine Anzahlung: Es ist der volle Preis, und Sie verlieren nichts, wenn Sie stornieren.

• Fristen: Auf der Produktseite und in Ihrer Bestätigung nennen wir das Ziel, die Frist, um es zu erreichen (in der Regel 40 Tage ab Öffnung der Charge), und die Lieferzeiten: ab Kauf der Charge in der Regel 10–15 Tage bis in unser Lager und etwa 10 weitere Tage bis zu Ihnen, mit Sendungsverfolgung. Wir informieren Sie bei jedem Schritt per E-Mail.
• Wird das Ziel bis zur Frist nicht erreicht, werden die Vorbestellungen geschlossen und wir teilen Ihnen innerhalb weniger Tage per E-Mail mit, welche Option wir wählen: (a) Wir kaufen die Charge trotzdem und halten die genannten Fristen ein; (b) wir verlängern die Frist mit neuem Datum, und wenn Sie nicht warten möchten, können Sie Ihre Vorbestellung mit voller Erstattung stornieren; oder (c) wir stornieren die Charge und erstatten Ihnen innerhalb von höchstens 14 Tagen 100 %.
• Sie können Ihre Vorbestellung jederzeit vor Erhalt der Uhr mit voller Erstattung stornieren, über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“.
• Verspäten wir uns gegenüber der angegebenen Höchstfrist, können Sie vom Vertrag zurücktreten und alles Gezahlte zurückerhalten (Art. 66 bis des spanischen Verbraucherschutzgesetzes).

Alle Uhren haben ab Lieferung 3 Jahre gesetzliche Gewährleistung für jede Vertragswidrigkeit (Herstellungsfehler an Uhrwerk, Gehäuse oder Glas). Sie haben Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz und, falls das nicht möglich ist, auf Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag. Normaler Verschleiß sowie Schäden durch Stöße oder Stürze, versehentlich zerbrochenes Glas, nicht auf einen Mangel zurückgehende Wasserschäden, unsachgemäße Nutzung oder eigene Eingriffe sind keine Mängel. Mehr unter Garantie.

Schreiben Sie uns zuerst an info@darvano.es: Wir antworten innerhalb eines Werktags. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie ein offizielles Beschwerdeformular anfordern oder sich an die Verbraucherschutzstellen Ihrer Region oder an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden.